フォロワーを増やす前にやること

フォロワー数は目標ではない

創業期のSNSの目的は、問い合わせ・来店・採用につなげることです。フォロワー1万人でも、商圏外や業界外の人ばかりなら売上は動きません。

逆にフォロワー300人でも、その全員が見込み客なら十分に機能します。

増やす前に整える4つ

①プロフィール
訪れた人が数秒で「何の会社か・自分に関係あるか」を判断できるか。ここが弱いと、どれだけ人が来ても素通りされます。

②行動の導線
興味を持った人が次に何をすればいいか。予約リンク、問い合わせ先、営業時間、地図。「気になったが、どうすればいいか分からない」で離脱するのが最ももったいない。

③受け皿
リンク先のページが、そのまま申し込める状態になっているか。スマートフォンで見づらい、価格が分からない、フォームが長い。ここで落ちます。

④返信できる体制
DMやコメントに何日以内に返すか決める。返信が来ないアカウントは、次から問い合わせが来ません。

増やすときの順番

1. 既に関係がある人に知らせる … 既存客、取引先、知人。最も確実
2. 投稿を続けて、見つかる確率を上げる
3. 他媒体から流す … サイト、名刺、店頭、メール
4. 広告を使う … 最後。①〜③が整っていない状態で広告を出すと、費用が無駄になります

買ってはいけない

フォロワーやいいねを購入する行為は、

• 各媒体の規約違反で、アカウント停止のリスク
• 実在しない相手なので、売上につながらない
• 反応率が下がり、本来届くはずの人に届かなくなる

短期的に数字が良く見えても、長期では明確にマイナスです。

見るべき指標

• プロフィールの閲覧数 … 投稿から興味を持った人の数
• リンクのクリック数
• 問い合わせ・予約の件数
• 来店時の「SNSを見た」という声

フォロワー数は、これらの結果として増えるものと考えてください。