何を投稿するか — ネタは顧客との会話の中にある

ネタは探すものではなく記録するもの

創業期の会社が持っている最大の素材は、日々の顧客とのやり取りです。

• 商談や接客で繰り返し聞かれる質問
• 「知らなかった」と言われたこと
• 業界では常識だが、顧客は知らないこと
• 失敗しやすい落とし穴
• 制度や法令の変更で影響が出ること

これをメモに溜めるだけで、1年分のネタになります。「何を書くか」で悩むのは、記録していないことが原因です。

投稿の型を5つ持つ

毎回ゼロから考えると続きません。型を用意して埋めます。

• 疑問に答える … 「◯◯って必要ですか？ → 結論から言うと…」
• 失敗を防ぐ … 「これをやると後で困ります」
• 手順を示す … 「◯◯するときの3ステップ」
• 裏側を見せる … 制作の過程、現場の様子、道具
• 実績・事例 … 顧客の許諾を得てから

書き方

• 最初の1〜2行で結論 … 続きを読むかはそこで決まります
• 1投稿1メッセージ … 詰め込むと何も残りません
• 専門用語を使わない … 読む人は業界の人ではありません
• 具体的な数字 … 「多くの」ではなく「40社」

宣伝ばかりにしない

売り込みが続くとフォローを外されます。目安は「役に立つ情報7割・案内3割」です。

投稿してはいけないもの

• 顧客が特定できる情報 … 社名、店名、写真の映り込み。許諾を取ってから
• 取引先の機密情報 … 秘密保持契約に触れます
• 従業員の個人情報 … 本人の同意なく顔写真を出さない
• 他社・他者の批判
• 他人の画像・文章・音楽 … 著作権侵害。フリー素材も利用条件を確認する
• 根拠のない効果や No.1 の表示 … 景品表示法。化粧品・健康食品の効能は薬機法の制限が厳しい

1つのネタを使い回す

1本の記事は、短い投稿3本、画像1枚、動画1本に分解できます。作るのは1回、使うのは何回でもよいと考えると、投稿の負担が大きく下がります。