地図から予約・注文につなげる導線

地図検索の画面でできる行動

店舗情報の画面には、いくつかの行動ボタンが並びます。設定していないと表示されません。

• 電話をかける
• 経路を調べる
• ウェブサイトを開く
• 予約する
• メッセージを送る
• メニューを見る

どれが押されたかは分析画面で確認できます。実際の行動が分かる貴重なデータです。

電話だけにしない

電話は、営業中に出られないという構造的な問題があります。施術中・接客中の取りこぼしは、そのまま失注です。

• 予約リンクを設定する … 24時間受け付けられる
• メッセージ機能 … 気軽に聞ける。ただし返信の体制が要る
• 電話代行 … どうしても電話中心なら

リンク先をトップページにしない

地図から来る人は「行くかどうか」を判断している段階です。トップページに送ると、必要な情報を探させることになります。

リンク先に必要なもの:

• 営業時間、定休日
• 価格・メニュー
• アクセス、駐車場
• 予約・問い合わせのボタン
• スマートフォンで見やすいこと（地図からの流入はほぼスマートフォン）

メニュー・商品を登録する

店舗情報の中に商品やメニューを登録できます。価格が分かると、来店の判断が早くなり、問い合わせの手間も減ります。

予約の仕組み

• 予約サイト経由 … 手数料はかかるが導入が簡単
• 自社の予約システム … 手数料が低く、顧客情報が自社に残る
• LINE公式アカウント … トーク画面で完結できる

無断キャンセル対策として、前日のリマインドと、キャンセルポリシーの明示を入れてください。

どこから来たか測る

• リンクにパラメータを付ける … 地図経由の流入が分かります
• 店舗情報の分析画面（通話数、経路検索、サイトのクリック数）
• 来店時に「何をご覧になりましたか」と聞く

受けた後の対応

メッセージ機能を有効にするなら、返信の期限を決めてください。返信が来ない店は、次から問い合わせが来ません。対応できないなら、機能を切っておくほうがましです。